Tuotetakuu

Takuuehdot

  1. Kaikilla tavagaisma.lv:stä ostetuilla tuotteilla on valmistajan takuu.
  2. Valmistajan määrittämä takuuaika tuotteille vaihtelee, se voi olla kahdesta viiteen vuoteen.
  3. Tiedot tietyn tuotteen valmistajan takuuajasta löytyvät tuotteen pakkauksesta tai ne voi selvittää ottamalla yhteyttä tavagaisma.lv:n asiakaspalvelijaan.
  4. Tapauksissa, joissa valmistaja on asettanut tuotteelle alle kahden vuoden takuuajan, kuluttajalla on oikeus esittää vaatimus tuotteen sopimusehtojen vastaisuudesta kahden vuoden kuluessa ostopäivästä.
  5. Reklamaatio-oikeus on voimassa, jos tuotetta on käytetty vain sille tarkoitetuissa olosuhteissa.
  6. Oikeushenkilöille, jotka eivät ole Kuluttajia, taataan vain Valmistajan määrittämä takuuaika.

Ilmoitamme, että valmistajan takuuehdot ovat voimassa, jos ostaja voi esittää:

  1. ostotositteen (kuitti, lähetysluettelo, lasku);
  2. valmistajan tai jälleenmyyjän takuukortin (jos valmistaja tai jälleenmyyjä on sisällyttänyt sellaisen tuotteen toimitukseen).
  3. Tiedot valtuutetuista valmistajan huoltokeskuksista löytyvät valmistajan tai jälleenmyyjän takuukortista, soittamalla valmistajan edustajalle tai tuotteen pakkauksessa mainittuun jälleenmyyjään, tai soittamalla numeroon 27117849 tai kirjoittamalla sähköpostiosoitteeseen: info@tavagaisma.lv

Valmistajan takuuehdot eivät koske vaurioita, jotka ovat aiheutuneet ostajan tai käyttäjän syystä, ja ne ovat:

  1. Tuotteen pakkaus on vahingoittunut;
  2. Tuotetta ei ole käytetty sille tarkoitettuun tarkoitukseen eikä sitä ole käytetty tuotteen käyttöohjeiden mukaisesti;
  3. Naarmuuntuneet, rikkinäiset rakenteet, haljennut lasi, vettä on kaadettu sille sopimattomiin paikkoihin, tuotetta on hoidettu väärin puhdistusaineilla, tuotteesta on löydetty sinne kuulumattomia esineitä, on merkkejä omatoimisesta korjauksesta, jotka viittaavat tuotteen väärään käyttöön;
  4. Jos vaurio on aiheutunut syöttöjännitteen tai kaapeliverkon valmistajan määrittämien standardien noudattamatta jättämisestä, sekä muiden kotitalous- ja ulkoisten tekijöiden vuoksi, kuten noki, savu, pöly, kosteus, iskut, naarmut;
  5. Jos tuotteessa on näkyviä epäpätevän korjauksen jälkiä;
  6. Luonnollisen kulumisen tapauksissa;
  7. Jos tuotteessa on käytetty standardinvastaisia virtalähteitä, lisävarusteita ja varaosia, joita valmistaja ei ole sertifioinut käytettäväksi kyseisen tuotteen kanssa, ja jos tämä on aiheuttanut tuotteen vaurioitumisen;
  8. Lisävarusteille ei myönnetä takuuta - liitäntäkaapelit, ruuvit ja muu varustus;
  9. Jos ostaja on käyttänyt tuotetta tuotanto- tai ammattitarkoituksiin (jos kyseistä tuotetta ei ole tarkoitettu tällaisiin tarkoituksiin);
  10. Takuu ei ole voimassa, jos vauriot ovat aiheutuneet tuotteen virheellisestä kuljetuksesta.

Jos tuote on vahingoittunut, ostajalla on seuraavat vaihtoehdot:

  1. Mennä valmistajan jälleenmyyjän luo (ottaen mukaan ostotositteen ja takuukortin);
  2. Soittaa numeroon 27117849 tai lähettää sähköpostia osoitteeseen info@tavagaisma.lv, jossa tavagaisma.lv:n konsultti kuuntelee ostajaa ja suosittelee parasta ratkaisua.

Valitusten ja tuomioistuimen ulkopuolisten riitojen käsittelyprosessi

Pyydämme lähettämään valitukset tuotteiden saatavuudesta tai laadusta sähköisesti osoitteeseen info@tavagaisma.lv. Valitus käsitellään 15 työpäivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta, ja vastaus lähetetään valituksessa ilmoitettuun yhteystietoon.

Jos valitus todetaan perusteettomaksi ja et hyväksy tätä päätöstä, sinulla on oikeus käyttää laissa säädettyjä vaihtoehtoisia riidanratkaisumenetelmiä toimittamalla tuotteen myyjälle kirjallinen hakemus tuomioistuimen ulkopuolisesta riidanratkaisusta, jossa ilmoitetaan:

  • nimi, sukunimi, yhteystiedot;
  • hakemuksen jättöpäivä;
  • riidan luonne, vaatimukset ja niiden perustelut.

Tietoa tuomioistuimen ulkopuolisista riidanratkaisumahdollisuuksista ja riidanratkaisijoista:

Muistutamme, että kuluttajilla on oikeus tehdä vaatimus sopimusehtojen vastaisesta tuotteesta 24 kuukauden kuluessa tuotteen toimituspäivästä.