Tootegarantii

Garantiitingimused

  1. Kõigil tavagaisma.lv-st ostetud toodetel on tootja garantii.
  2. Tootja määratud garantiiaeg toodetele on erinev, see võib olla kahest kuni viie aastani.
  3. Teave konkreetse toote tootjagarantii kohta on leitav toote pakendil või võimalik teada saada, võttes ühendust tavagaisma.lv kliendikonsultandiga.
  4. Juhul, kui tootja on mõnele tootele määranud garantiiaja, mis on lühem kui kaks aastat, on tarbijal õigus kahe aasta jooksul alates ostukuupäevast esitada nõue toote mittevastavuse kohta lepingutingimustele.
  5. Pretensiooni esitamise õigus kehtib, kui toodet kasutati ainult selleks ettenähtud tingimustes.
  6. Juriidilistele isikutele, kes ei ole Tarbijad, tagatakse ainult Tootja määratud garantiiaeg.

Teavitame, et tootja garantiitingimused kehtivad, kui ostja saab esitada:

  1. ostu tõendava dokumendi (tšekk, saateleht, arve);
  2. tootja või edasimüüja garantiikaardi (juhul, kui tootja või edasimüüja on sellise toote komplekti lisanud).
  3. Teavet sertifitseeritud tootja teeninduskeskuste kohta leiate tootja või edasimüüja garantiikaardilt, helistades tootja esindusele või toote pakendil märgitud edasimüüjale, või helistades telefonil 27117849 või kirjutades e-posti aadressile: info@tavagaisma.lv

Tootja garantiitingimused ei kehti kahjustustele, mis on tekkinud ostja või kasutaja süül, ja need on:

  1. Tootel on pakendi kahjustused;
  2. Toodet ei ole kasutatud ettenähtud otstarbel ja ei ole kasutatud nii, nagu on märgitud toote kasutusjuhendis;
  3. Kriimustatud, purunenud konstruktsioonid, pragunenud klaas, vesi valatud selleks mitte ettenähtud kohtadesse, valede vahenditega hooldatud toode, kui tootes on leitud võõrkehi, on lubatud isetegevuse jälgi, mis viitavad toote valele kasutamisele;
  4. Kui kahjustus on tekkinud toiteallika pinge, kaablivõrkude mittevastavuse tõttu tootja kehtestatud standarditele, samuti muude olme- ja väliste tegurite tõttu, näiteks tahma, suitsu, tolmu, niiskuse, löökide, kriimustuste tõttu;
  5. Kui tootes on näha ebakvaliteetse remondi jälgi;
  6. Elementide loomuliku kulumise juhtudel;
  7. Kui tootes on kasutatud mittestandardseid toiteplokke, tarvikuid ja varuosi, mida tootja ei ole sertifitseerinud kasutamiseks konkreetse tootega, ja kui see on põhjustanud selle toote kahjustusi;
  8. Lisaseadmetele garantii ei kehti - ühendusjuhtmed, kruvid ja muud seadmed;
  9. Kui ostja on toodet kasutanud tootmis- või professionaalsetel eesmärkidel (juhul, kui konkreetne toode ei ole selleks ette nähtud);
  10. Garantii ei kehti, kui kahjustused on tekkinud toote vale transportimise tulemusel.

Juhul, kui toode on kahjustunud, on ostjal järgmised võimalused:

  1. Minna tootja edasimüüja juurde (võttes kaasa ostu tõendava dokumendi ja garantiitalong);
  2. Helistada telefonil 27117849 või kirjutada e-posti aadressile info@tavagaisma.lv, kus tavagaisma.lv konsultant kuulab ostja ära ja soovitab parimat lahendust.

Kaebuste ja kohtuväliste vaidluste lahendamise kord

Kaebuse toodete kättesaadavuse või kvaliteedi kohta palume esitada elektrooniliselt, saates e-posti aadressile info@tavagaisma.lv. Kaebus vaadatakse läbi 15 tööpäeva jooksul alates kaebuse saamisest, vastus saadetakse kaebuses märgitud kontaktaadressile.

Kui kaebus tunnistatakse põhjendamatuks ja Te ei nõustu kaebuse põhjendamatuks tunnistamisega, on Teil õigus kasutada õigusaktides sätestatud alternatiivseid vaidluste lahendamise võimalusi, esitades toote müüjale kirjaliku avalduse kohtuvälise vaidluse lahendamiseks, märkides:

  • ees- ja perekonnanime, kontaktandmed;
  • avalduse esitamise kuupäeva;
  • vaidluse olemuse, nõuded ja nende põhjenduse.

Teave kohtuväliste vaidluste lahendamise võimaluste ja kohtuväliste vaidluste lahendajate kohta:

Tuletame meelde, et tarbijatel on õigus esitada nõue lepingutingimustele mittevastava toote kohta 24 kuu jooksul alates toote tarnimise päevast.